Berichten - september 13, 2019

De derde ledendag van dit jaar wordt op zaterdag 21 september gehouden in Attractiepark Toverland. Ook ANWB’ers zijn van harte welkom! Je betaalt die dag € 19,50 entree in plaats van de reguliere € 33; kinderen tussen de 90 en 120 cm mogen voor € 12,50 naar binnen in plaats van € 23,50. De auto mag je die dag gratis parkeren (normaal € 10). > Bestel je toegangskaarten hier. Daar vind je ook meer informatie over het park. 10 ledendagen in 2020 Eerder dit jaar werden er ledendagen gehouden in de Efteling (26.000 leden) en Wildlands (5.000 leden). In december

Als het gaat om klantbeleving, kan de ANWB zich meten met bedrijven als de Apple Store, Coolblue en KLM, aldus een onderzoeksrapport van KPMG. KPMG vroeg 55.000 consumenten wereldwijd naar hun klantbeleving van in totaal 2.300 merken. Consumenten geven aan vooral waarde te hechten aan een persoonlijke benadering, empathie, integriteit, het waarmaken van verwachtingen, een soepel aankoopproces en het oplossen van problemen na aanschaf. Meer omzet, lagere kosten In de top 10 van Nederlandse bedrijven die volgens de consument op deze punten het best scoren, bevindt de ANWB zich in gezelschap van onder andere Coolblue, KLM, de Apple Store en

De collega’s van ANWB Reizen zijn bijgepraat over de verdere invulling van de nieuwe strategie Samen Reizen, die in maart werd gepresenteerd. Onderdeel daarvan is dat de merknamen FOX en Pharos verdwijnen en dat het reisaanbod straks onder ANWB-label wordt aangeboden. Zoals in het voorjaar al aangekondigd, worden FOX, Pharos, Ledenreizen en Kampeerreizen per 1 januari gebundeld in ANWB Reizen Beheer BV. Wat nu is gepresenteerd, is dat het reisaanbod niet verandert, maar op termijn onder ANWB-label wordt aangeboden. Dat betekent dat de merknamen FOX en Pharos gaan verdwijnen. Dat gebeurt niet direct, want alle reeds geboekte reizen en nog