ANWB stijgt op ranglijst klantbeleving

anwb klant

In een onderzoek naar klantbeleving door KPMG onder consumenten, is de ANWB gestegen van de negende naar de zevende plaats. Het accountants- en adviesbureau vroeg aan het begin van de coronacrisis ruim 5.000 Nederlandse consumenten hoe zij 200 verschillende merken ervaren.

Repatriëring en Reiswijzer scoren
Vorig jaar eindigde de ANWB op plek 9. De ANWB dankt de stijging naar plek 7 onder meer aan de rol bij de repatriëring van Nederlanders uit het buitenland en de lancering van Reiswijzer tijdens de coronacrisis. Hiermee doet de ANWB precies wat in haar missie staat: zorgeloos en met plezier onderweg zijn mogelijk maken.

Garantie op tickets
Consumenten spreken ook hun waardering uit voor de inzet van ANWB voor betere garanties op losse vliegtickets als bijvoorbeeld een luchtvaartmaatschappij failliet gaat. Net als vorig jaar voert de ASN Bank de ranglijst aan.

Deel dit bericht:

Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn

Volg onze Facebook-pagina

Als volger van de vg-anwb pagina op Facebook blijf je steeds op de hoogte van de nieuwste berichten.