Je hebt pech langs de weg, bent geen ANWB-lid en schakelt toch de Wegenwacht in. Dat kan en de ANWB komt je helpen, onder voorwaarde dat je ter plekke Wegenwachtservice afsluit inclusief een toeslag voor directe pechhulp. In een incassokwestie met een pechklant die dit eind 2019 zo meemaakte, is nu uitspraak gedaan door de kantonrechter. Die oordeelt dat de ANWB aan ongeoorloofde koppelverkoop doet.
Pechklanten mogen volgens de rechtbank niet verplicht worden om, als ze nog geen lid zijn, bij hun eerste beroep op de Wegenwacht meteen een verzekering voor een jaar af te sluiten. Eerder hebben andere rechters in soortgelijke procedures de ANWB in het gelijk gesteld. Dat deze werkwijze nu in twijfel wordt getrokken is voor de ANWB reden om deze zaak grondig te onderzoeken.
Lid worden langs de weg
De ANWB wil niemand laten staan en vindt dat heel Nederland een beroep op de Wegenwacht moet kunnen doen. Daarom kunnen óók mensen de ANWB inschakelen die nog geen Wegenwachtservice hebben. Wel wordt dan verwacht dat ze die ter plekke alsnog afsluiten en ze betalen daarvoor iets meer. Dat vindt de ANWB fair richting al die mensen die wél Wegenwachtservice afsluiten voordat ze met pech komen te staan en misschien wel betalen zonder pech te krijgen. Uiteraard is de ANWB hier transparant over. De voorwaarden worden altijd eerst met de pechklant besproken. Die maakt uiteindelijk de keuze. Als iemand zich niet kan vinden in de voorwaarden, dan komt de Wegenwacht niet. Zo simpel is het.
Ook in de toekomst wil de ANWB iedereen de kans geven om hulp in te roepen. Daarom wordt op dit moment onderzocht welke stappen de ANWB daarvoor moeten zetten.